暑期旺季搭飞机最好比平时提早到机场,因为不少航班机位超额卖出,check-in太晚可能被放上「waiting list」,由于没有位子而上不了飞机。
暑期航班一票难求,除了放假回国丶外出旅游的年轻人,还有不少父母家人陪同出行,最近两个月往返中美机票被炒到1500美元以上,国内航班也小幅度涨价,不少航班还出现超额订位的现场,买到票也没有座位。
全美航空(US Airways)工作人员表示,「超卖」情况(Overbook)常发生在航空公司里,「超卖」是指接受订位的数字比飞机实际座位多,即航空公司卖出的票比这班飞机本身的座位多,乘客即使在买票时已经确认好座位,仍可能因为没有座位,而上不了原本航班。
「超卖」原因是爲了保障航空公司的利益,因为通常每航班都有乘客因为种种原因无法登机,例如迟到丶看错时间丶临时取消行程等,爲了最大化航空公司利益,很多时候航空公司都会超卖机位。
在航空旺季时,这种情况更容易发生,最近从洛杉矶飞往纽约的华裔旅客就表示,在航空公司规定的提前45分钟Check-in时到达机场,却被告知该航班已经没有座位,只能搭乘下一班航班,他表示自己赶时间,客服人员说可以到登机口试试。
该华裔旅客拿着下一班航班的登机证到原航班登机口,询问是否可以登机,被告知因为目前所有机位都被订满,该乘客因为check-in太晚,已经没有空位,只能被放上「waiting list」,最终临起飞前,有一个座位因为是事先网路订票时订位,但乘客没来,才给这位华裔乘客「腾出」一个位子。
国泰航空公司工作人员表示,每当超卖情况出现时,首先帮乘客在其他舱位包括头等舱丶商务舱等找座位,如果全飞机都没有座位,则帮乘客安排另一班最快的航班,如果乘客要求,要做出赔偿,通常赔偿金额在50至数百美元。
根据有经验的乘客透露,如果check-in太晚没有座位,但是又赶时间,可以到登机口「碰运气」,如果有提前订好位的乘客没有出现,则可以得到座位。
爲了避免没有座位的情况出现,乘客在旅游旺季一定要更早到机场check-in,如果过了航空公司规定的check-in时间,即使没有座位,也很难找航空公司赔偿。
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